1Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos que recogemos en isadorambb.es es:
- ResponsableISADORAMBB, S.L.
- NIFB26979393
- DomicilioAvenida Francesc Cambó, 13, planta 8, puerta 1, 08003 Barcelona (Barcelona), España
- Emailhola@isadorambb.es
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a ese email.
2Qué datos tratamos
Cuando compras
En nuestro formulario de compra recogemos nosotros mismos: nombre, apellidos, email, dirección de facturación (dirección, código postal, población, provincia y país) y, si compras como empresa o profesional, la razón social y el NIF, que son opcionales. También guardamos los cursos que compras, el importe y el estado del pedido.
Los datos de la tarjeta se escriben únicamente en la página de nuestro proveedor de servicios de pago. Nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
Cuando nos escribes por el formulario de contacto
Tu nombre, tu email y el texto del mensaje, que nos llegan por correo electrónico.
Cuando usas el chat
Los mensajes que escribes, los archivos que envías por el chat y, si decides darlo, tu email. Una cookie técnica identifica tu conversación para que puedas seguirla (lo explica la política de cookies).
Cuando navegas
Como cualquier servidor web, el nuestro recibe tu dirección IP y la página que pides; los registros técnicos del servidor se usan solo para mantener el servicio y su seguridad.
3Para qué, con qué base legal y cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu compra: crear el cliente y el cobro en la pasarela de pago, enviarte el acceso y atenderte después | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure el acceso de 24 meses |
| Conservar el pedido y los registros de venta (el archivo del pedido en nuestro servidor, que sirve también para mostrarte la página permanente de tu pedido) | Obligación legal (art. 6.1.c): Código de Comercio, art. 30, y normativa tributaria | 6 años desde la compra |
| Recordar tus datos de facturación para la próxima compra, si marcas «recordar mis datos» | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras | 180 días en tu navegador, o hasta que pulses «olvidar mis datos» |
| Responder a tu mensaje del formulario de contacto | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) o nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f) | 12 meses desde el último mensaje, salvo que dé lugar a una compra |
| Atenderte por el chat: mensajes, archivos enviados y email opcional | Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b) y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f) | 12 meses desde el último mensaje de la conversación; después se borran los mensajes y los archivos |
| Mantener la seguridad del sitio (registros técnicos del servidor) | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El tiempo limitado que requiere la seguridad del servicio |
Los datos del formulario de compra son necesarios para celebrar el contrato: sin nombre, email y dirección de facturación no podemos venderte el curso. La empresa y el NIF son opcionales.
4Quién más recibe tus datos
- Nuestro proveedor de servicios de pago. Le pasamos tu nombre, email, dirección de facturación y, si los indicas, empresa y NIF, para crear el cliente y cobrar el pedido. Actúa como vendedor registrado de la transacción: trata los datos de pago que escribes en su página y emite el documento fiscal como responsable del tratamiento por cuenta propia, según su política de privacidad.
- Proveedor de alojamiento web. Guarda en sus servidores nuestra web, los archivos de pedidos y las conversaciones del chat, y nos presta el servicio de correo. Actúa como encargado del tratamiento, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones.
- Administraciones públicas (por ejemplo, la Agencia Tributaria) y juzgados, cuando una ley nos obligue a comunicarles datos.
Fuera de estos casos, no comunicamos tus datos a nadie.
5Recursos externos que ven tu IP
Para mostrar las páginas, tu navegador pide algunos recursos directamente a servidores de terceros. Al hacerlo, esos servidores reciben tu dirección IP y los datos técnicos de la petición (navegador, página de origen):
- Google Fonts (
fonts.googleapis.comyfonts.gstatic.com): las tipografías de la web. - jsDelivr (
cdn.jsdelivr.net): los iconos de los métodos de pago. - Pexels (
images.pexels.com): las fotografías.
Pedimos las imágenes sin enviar la página de origen y no usamos estos servicios para seguir tu navegación. El tratamiento que hacen de tu IP lo rigen sus propias políticas de privacidad.
6Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores citados operan o tienen servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Solo trabajamos con ellos cuando la transferencia está cubierta por garantías adecuadas: una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7Lo que no hacemos
- No usamos herramientas de analítica ni cookies de publicidad.
- No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
- No te enviamos boletines ni comunicaciones comerciales.
- No vendemos ni alquilamos datos.
8Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@isadorambb.es. Indica qué derecho quieres ejercer y, para que podamos identificarte, escríbenos desde el email que usaste en la compra o en el chat. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si diste tu consentimiento para recordar tus datos, puedes retirarlo cuando quieras con el enlace olvidar mis datos; retirarlo no afecta a lo tratado antes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los archivos de pedidos y las conversaciones del chat se guardan en una carpeta del servidor sin acceso desde internet, y el panel de atención del chat está protegido con contraseña. Los pagos se procesan en la página de nuestro proveedor de servicios de pago, que cumple las normas de seguridad del sector de las tarjetas.
10Menores de edad
Los cursos se venden a personas mayores de edad. Si un menor quiere seguir un curso, la compra la hace su madre, su padre o su tutor legal, que es quien nos facilita los datos. Los menores de 14 años no deben enviarnos datos por el chat ni por el formulario de contacto sin la autorización de sus representantes legales.
11Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha del principio. Si el cambio es importante y tenemos tu email, te avisaremos antes.